في M&S TECH STORE نوفّر الاستبدال فقط، ولا يوجد استرجاع للمبلغ. الاستبدال متاح خلال فترة الضمان الخاصة بكل منتج.
مدة الضمان
مدة الضمان تختلف حسب نوع المنتج (الموبايلات، اللابتوبات، الشاشات، الكمبيوتر والإكسسوارات). يحدد فريق المبيعات مدة الضمان لكل منتج ويؤكدها لك عند تأكيد الطلب، وتكون مكتوبة على الفاتورة.
متى يمكن الاستبدال؟
- أن يكون طلب الاستبدال داخل فترة الضمان المحددة للمنتج.
- أن يكون بالمنتج عيب صناعة أو عطل يغطيه الضمان.
- أن يكون المنتج بكامل ملحقاته وعبوته الأصلية ومعه الفاتورة.
- يتم فحص المنتج من فريقنا الفني للتأكد من العيب قبل الاستبدال.
كيف يتم الاستبدال؟
- نستبدل المنتج بنفس المنتج.
- إذا لم يكن نفس المنتج متوفرًا، نوفر لك منتجًا بديلًا بنفس المواصفات أو أعلى بعد الاتفاق معك.
حالات لا يشملها الاستبدال
- انتهاء فترة الضمان المحددة للمنتج.
- سوء الاستخدام، أو الكسر، أو تعرض المنتج للسوائل أو الصدمات.
- فتح الجهاز أو إصلاحه لدى جهة غير معتمدة.
- تغيير الرأي بعد الشراء أو عدم الحاجة للمنتج.
كيف أطلب الاستبدال؟
تواصل معنا عبر واتساب أو صفحة «تواصل معنا» برقم الطلب ووصف المشكلة، وسيتواصل معك فريقنا لتحديد موعد فحص المنتج والاستبدال.